Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woningproducten en bijbehorende accessoires die via de online winkel Tldecor aan Nederlandse consumenten worden verkocht.

2. 14 dagen ruilrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilaanvraag in te dienen, zonder opgave van reden.

De aanvraag moet binnen de wettelijke termijn worden ingediend. Na deze termijn wordt de aanvraag niet meer geaccepteerd.

3. Voorwaarden voor ruiling

Om in aanmerking te komen voor ruiling moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product moet compleet en gloednieuw zijn
Geen schade of gebruikssporen
Inclusief originele verpakking, accessoires en handleidingen

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de ruiling worden geweigerd.

4. Ruilaanvraagprocedure

Voor het aanvragen van een ruil kunt u contact opnemen met de klantenservice via:

E-mail: info@tldecor.com

Vermeld daarbij:

Ordernummer
Productnaam
Contactgegevens

Indien nodig kan de klantenservice om productfoto’s vragen ter beoordeling.

5. Bevestiging van de ruil

Na ontvangst van de aanvraag zal Tldecor deze beoordelen.

Binnen 24 ontvangt de klant doorgaans een reactie met de goedkeuring en verdere instructies.

6. Retouradres (ruillocatie)

Na goedkeuring dient het product te worden teruggestuurd naar:

TL DECOR, LLC
1407 Virginia St, North Port, FL 34287 Verenigde Staten

Het wordt aanbevolen om de orderinformatie in het pakket mee te sturen voor identificatie.

7. Verzendkosten

Indien de ruilaanvraag wordt goedgekeurd, worden de standaard verzendkosten voor de ruiling door Tldecor gedragen.

De klant hoeft geen standaard retour- of ruilverzendkosten te betalen.

8. Productcontrole

Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een controle uit op:

Staat van het product
Integriteit van de verpakking
Aanwezigheid van accessoires
Voldoen aan de ruilvoorwaarden

Deze controle zorgt voor een correcte afhandeling van de ruilprocedure.

9. Verwerkingstijd van ruiling

Indien het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na inspectie verzonden.

Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

10. Niet-conforme producten

Indien het product niet voldoet aan de ruilvoorwaarden, neemt Tldecor contact op met de klant om een passende oplossing te bieden.

11. Klantenservice

Voor vragen over de ruilprocedure kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@tldecor.com
Telefoon: +1 3053516891

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

12. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van TL DECOR, LLC

Bedrijfsnaam: TL DECOR, LLC

Adres: 1407 Virginia St, North Port, FL 34287 Verenigde Staten

EIN: 93-4281317

Telefoon: +1 3053516891